Política de envío

Política de Envíos

En laurazulea, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

Áreas de Cobertura

  • Realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia.

  • Ofrecemos envíos internacionales a ciertos países. Consulta la disponibilidad para tu ubicación durante el proceso de compra o contáctanos directamente para confirmar.

Tiempos de Entrega

  • En Colombia: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y el tiempo de entrega está estimado entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

  • Internacional: Los tiempos de entrega varían según el país de destino y pueden tomar entre 10 y 20 días hábiles.

  • Durante promociones, ferias o temporadas de alto volumen, los tiempos de entrega podrían extenderse.

Costos de Envío

  • El costo del envío se calculará automáticamente en el proceso de compra, dependiendo del destino y peso del paquete.

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a150.000 pesos colombianos , solo para entregas en Colombia.

Rastreo del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Política de Retrasos Aunque trabajamos con aliados logísticos confiables, es posible que ocurran retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, paros o problemas en la transportadora. Te notificaremos cualquier incidencia que pueda afectar la entrega de tu pedido.

Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o llega en condiciones dañadas, contáctanos inmediatamente a través de [hola@laurazulea.com o whatsapp 3017382363].

  • Para paquetes dañados, te solicitaremos fotografías como evidencia para gestionar la reposición o reembolso según corresponda.

Dirección de Entrega Incorrecta Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.

Cambios en la Dirección de Entrega Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega. Contáctanos lo antes posible para intentar gestionar el cambio antes del despacho.

Contacto Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: hola@laurazulea.com

  • Teléfono: [número de contacto]

  • Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web.

Gracias por confiar en [Nombre de la marca]. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea excelente.